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バルクオム解約方法【公式定期便】に要注意!問い合わせ電話が繋がらない時はメール?

バルクオム解約方法【公式定期便】に要注意! 未分類

バルクオム公式サイトで注文できる定期便解約について調べた結果、以下のことが分かりました。

バルクオム
下矢印3本
重要な3つのポイント
  • バルクオムの定期コースの解約はいつでもできる
  • でも、定期コースを初回で解約するとキャンセル料3,000円が発生する
  • しかし、全額返金制度を使った場合はキャンセル料は0円!

下矢印一本

結論バルクオムの定期コースは初回での解約するとキャンセル料がかかるが、全額返金保証を利用するとキャンセル料は発生しない

ポチ先生
ポチ先生

ちなみに、バルクオムの解約はメールでは出来ないよ。電話のみの解約だから気を付けてね。

【バルクオムコールセンター】

電話番号:0120-919-518

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バルクオムに限らず、ネットで定期便を購入する時に商品の値段は勿論ですが、解約方法も気になりますよね。

いざ使用してみると肌に合わなかった!でも「解約したいのに、その方法がわからない!」

なんてことになったら目も当てられないです。

たまやん
たまやん

わしもそんな経験あったな・・・

他にも「解約の問い合わせ電話をしたのに、繋がらなくてどうしたらいいの?」と悩む人もいるでしょう。

ポチ先生
ポチ先生

解約の電話が繋がらない時の不安感ってすごいですよね。

そこで、この記事ではバルクオムの解約方法について簡単にまとめました。

バルクオムの購入を検討している方などは是非ご一読ください。

↓気になる所を【クリック】してください

バルクオムの解約方法(公式定期便)&解約条件(休止・停止・退会する人も同じ)

まずはバルクオムの公式定期便の「解約方法」と「解約条件」について解説したいと思います。

バルクオムの定期便には、「2ステップコース」と「3ステップコース」の2つの定期便があるので

「コースによって解約方法が違ってたらややこしいなぁ」と考える人もいるかと思いますが

心配ありませんよ。

調べて見た結果、バルクオムの解約方法はどちらのコースも同じで簡単に済ませることができることが分かりました。

バルクオムは500円のコース・2380円のコースのどの定期購入でも解約方法は同じ

まず、先ほども述べたようにバルクオムは500円コースと2,380円のコースのどちらでも解約方法は同じです。

もしバラバラだと勘違するかもしれないので、同じ解約方法なのは嬉しいですよね。

ちなみに、肝心の解約方法ですが、実は「電話一本」で解約することができます。

【バルクオム コールセンター】
解約電話番号0120-919-518

こちらに電話していただき、その後繋がった先の音声にしたがって頂ければ解約手続きが完了します。

豆知識

ちなみに解約の際に必要なものは何もないので、解約したいときにいつでも電話一本で解約することができますよ。

バルクオムの初回だけの解約はキャンセル料・解約料金3000円が発生する!2回目以降は大丈夫

解約料とは、定期便の商品を解約しようとすると通常発生するものですが、

バルクオムの定期便には基本的に解約料は存在しません。

しかし、例外的に定期便を初回で解約した場合のみキャンセル料3,000円が発生してしまいます。

なので、バルクオムの定期便を初回で解約する際には注意してください。

ちなみに、定期便を二回目以降に解約してもキャンセル料は発生しないので安心して下さい。

とはいえ、肌に合わずどうしても解約したいこともあります。

そんな時にはキャンセル料を払わず定期便を解約する方法があるので、気になる人はぜひ参考にしてみてください。

バルクオム定期コースを初回のみでやめる時の注意点!

キャンセル料を払わず定期便を解約する方法は「全額返金保証制度」を使うことです。

バルクオムの全額返金保証の仕組みは、

「バルクオムを注文してから23日以内であれば、初回の解約であろうとも解約料は発生せず、更には支払った金額を返金してくれる」という制度です。

画像

(公式サイト参照)

※ちなみに、他のサイトには「商品が到着してから23日以内」と書いているものもありますが、「注文してから23日以内」ですのでお気を付けください。

分かり易く解説すると以下のような画像になります。

注文してから23日を超えてしまうと、全額返金制度は利用できないため

忘れっぽい人はカレンダーにでも書いておきましょう。

バルクオムの定期の解約手続きをする時は次回出荷予定日を確認して!

もしもバルクオムを数か月使ってみたけれど効果が感じられなかったり、

逆にバルクオムを使い続けて、肌がキレイになったりするとバルクオムが必要なくなります。

そうなるとバルクオムの定期便をすぐにでも解約しようと考えますが

バルクオムの定期コースを解約したいと思ったらまずは、バルクオムの次回出荷予定日をチェックしましょう。

バルクオムの解約の申し込みはいつでも可能ですが、次の発送日の7日前までに解約の申し込みをしなければ

次回分のバルクオムのセットは受け取らなくてはなりません。

ですので解約をしたいときは最低でも配送される日の7日前、余裕を持ちたいときは2週間前には解約の問い合わせ電話をしましょう。

次回出荷予定日はバルクオムのマイページから確認することができるので

次回出荷予定日を忘れてしまったりした場合はマイページを使いましょう。

バルクオムの肌活コース・スターターキットの解約方法は違った【余談】

余談ですが以前のバルクオムの定期コースの解約方法は現在と違いました。

以前販売されていたバルクオムの肌活コース・スターターキットの解約方法は3回継続しなければ解約ができず、

最低でも3回は商品を受け取る必要がありました。

なので、たとえ商品が肌に合わなくても受け取らなければ解約できないため、バルクオムを試してみたくても中々手が出せない人が多いみたいでした。

しかし、そのような回数制限があったために当時のバルクオムの売れ行きははあまりよくなかったのでしょうか、

現在販売しているバルクオムの定期コースの解約にはそのような回数縛りは無く

いつでも解約することができるため気軽に試すことができます。

バルクオムの返品・全額返金の仕方

「バルクオムを定期コースで購入したけど実際に使ってみると思っていた感じと違う…」

多くの人はそんな時、全額返金保証制度を利用しようと考えますがちょっと待ってください。

全額返金の仕方や詳しい手順を知っていますか?

もしも全額返金保証制度の存在だけを知っていて、全額返金の方法を知らないと後々困るのは自分ですよね。

ここからはバルクオムの全額返金制度を利用する際に必要なものと返品する時の手順

また返送にかかる料金などについてまとめましたので、気になる人は参考にしてみてください。

バルクオムの全額返金保証の仕方と利用する前に準備しておきたいこと

バルクオムの全額返金保証を利用する前に準備して欲しいものは以下の4つです

準備して欲しいもの
  1. 納品書
  2. 届いたバルクオムの全ての製品
  3. 特典商品
  4. 返品用紙

4の返品用紙に関してはメモ用紙でもなんでもいいので、以下の事項を記入して返品する製品に同封してください。

返品用紙の記入事項
  • 名前
  • 住所
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 返品理由

これらを用意したら次は以下の電話番号からバルクオムに問い合わせ電話を掛けましょう。

電話番号0120-919-518
営業時間11:00~20:00(土日祝は休日)

電話が繋ったらバルクオムの定期便を解約したいことを伝えると、

担当者の方が 全額返金保証を利用するための手順を丁寧に説明してくれるので、それらをしっかりと聞き取りましょう。

ポチ先生
ポチ先生

もし聞き逃してもメールで内容を送ってくれるので大丈夫ですよ。

電話では全額返金保証の手順を聞くだけですので特段何かを言う必要はありません。

バルクオムを返品する際の返送料金の目安

バルクオムを返品する際の料金の目安ですが、バルクオムを返送する先の住所は東京のため

自分の住んでいる地域や配達業者によって返送料金が多少変動します。

例えば、大阪からの郵便局のレターパックを利用して返送すると510円必要になります。

恐らくどの地域に住んでいてもレターパックを使用するのが一番安く済ませることが出来るので

返品する際はレターパックを使いましょう。

ちなみに返送する時は必ず追跡出来るようにしておいて下さい。(問い合わせの際にも言われます。)

また返品する時には、返送理由の書かれた用紙を同封して送らなければなりませんが、

返送理由は

  • 実際にバルクオムを朝晩と毎日数週間使ってみたが、自分の肌には効果が見られなかった。
  • いざ使ってみると想像していた感じと違い、気に入らなかった。
  • 自分の肌にはバルクオムが合わなかったため

などのように簡単な文で問題ありません。

文字制限などもないので簡単に短く済ませても構いませんし、

細かく書きたい人は長文の文章を書いても問題ありません。

バルクオムの定期便にクーリングオフは適用される?

ちなみにですがバルクオムの定期便にはクーリングオフは適用されません。(国民生活センターホームページ参照

クーリングオフとは、一定期間内のであれば既に結び終えた契約を一方的に切ることができる制度です。

通常、一度売買契約を交わすと一方的に契約を切ることはできないのですが

訪問販売などでは脅迫に近いかたちで売りつけられる場合もあるため、消費者をまもるために

一方的に一度結んだ契約を切ることのできるクーリングオフ制度が作られました。

訪問販売以外にも「電話勧誘販売」「連鎖販売取引」「特定継続的役務提供」「業務提供誘引販売取引」でもクーリングオフ制度は適用できます。

しかし、バルクオムは通信販売なのでクーリングオフ制度の適用外となっているので

バルクオムの定期便にはクーリングオフは適用されません。

けれど、そもそもバルクオムには全額返金制度があるためクーリングオフを使用する必要がないですけどね。(笑)

バルクオムのお問い合わせ電話番号・連絡先はこれ!

解約方法も分かったし、いざバルクオムに連絡を取ろうとしたけど電話番号がわからない。

なんてことになると困りますよね。(只今絶賛困り中の人もいるかも……

ですので、そんなことにならないよう電話番号や連絡先をここに載せておきます。

電話番号0120-919-518
営業時間11:00~20:00(土日祝は休日)
住所〒 150 – 0002 東京都 渋谷区渋谷 3-26-18 矢倉ビル7F

休日明け(月曜日など)は混雑していることが多いので、その日はできるだけ避けて電話しましょう。

バルクオムの定期コースの解約電話をすると勧誘やしつこい引き止めに合う?

解約の電話を入れる前に心配になるのは引き止めや他商品の勧誘ですよね。

すぐにでも、解約したいのに引き止めるために長々と話を聞かされるだけでも気が滅入ってしまいますし

他の商品を紹介されたりした日にはもうたまったもんじゃありません。

そこで、バルクオムの定期コースを実際に解約した友人に話をきいてみたところ

「え?一瞬で終わったけど(笑)」と鼻で笑われました。

更に詳しく話をきいてみると、問い合わせ電話を入れると担当者に繋がり

解約したいことを伝えるとそのまま簡単に解約の手続きが進むようです。

また、勧誘や引き止めなんてものはなく、せいぜい聞かれても解約する理由くらいみたいです。

ちなみに解約に関する口コミの方も調べてみたので、それらも紹介しておこうと思います。

バルクオムの定期コースを解約した人たちの口コミを調査!苦情はある?

バルクオムを実際に購入してみて使ってみた感想や効果の具合について書いてあるレビューは多々見かけますが、

バルクオムを解約した時について書いてある口コミなどはほとんど見かけません。

たまやん
たまやん

確かに、見たことないかも

なかなか情報の見つからないものって気になりますよね(笑)

たまやん
たまやん

わかる!

そこで、バルクオムの定期コースを解約した人達の口コミを調べてみたので、いくつかご紹介しようと思います。

解約に関する口コミは本当に数が少なかったため、探すのに苦労しましたが参考になると思いますので見てみてください。

スムーズに解約出来た

バルクオムの定期コースの解約の電話を入れたら、引き止めもなく解約する手順だけを教えてくれた。

説明自体もわかりやすく、聞き返しても丁寧に何度も教えてくれるため気持ちよく解約出来た。

解約電話をする時の時間帯には注意がいるかも

解約の手続き自体は簡単に行う事ができました。

勧誘や引き止めもなかったです。

ただ、コールセンターに電話が繋がるのにはすこし時間が掛かりました。

後から知ったことですが、解約の電話は仕事終わりになる夜中などは混雑して繋がりにくいみたいです。

解約したいと思う人がいたら夜ではなく昼間の方がいいかもしれません。

バルクオムのカスタマーサービスに解約電話が繋がらない場合は?

バルクオムを解約しようと解約電話を掛けたものの繋がらないなんてことがあります。

「電話が繋がらずこのまま解約が出来ないのではないのか」と不安になってしまうかもしれません。

でも心配しないでください。

バルクオムの問い合わせ電話は17:00~20:00の間、そして休日明けに混雑が多いので、

それらの時間帯を避けて連絡をすればカスタマーサービスに繋がります。

逆に繋がりやすい時間帯でいうと、11:00~15:00の間がおすすめです。

特に、13時以降は仕事中の人が多いため更に繋がりやすと思います。

待つのが嫌いな人は、上記の時間帯に電話を掛けましょう。

バルクオムは解約メールでは解約できない

「通信販売で購入した定期コースの商品ってメールで解約できるものもあるけれど、バルクオムはどうなんだろう?」

バルクオムを購入する際に解約の方法が気になる人の中にはそう思う方も多いでしょう。

まず、結論から言うとバルクオムの解約はメールでは出来ません。

バルクオムのマイページから問い合わせメールを送ることが出来ますが

定期購入に関する質問や製品に関する質問を受け付けているだけですので

解約を申し込むことは出来ません。

たまやん
たまやん

あ、そうなんだ

なので、解約するにはバルクオムのコールセンターに電話しましょう。

電話番号0120-919-518
営業時間11:00~20:00(土日祝は休日)

こちらの番号に電話を掛けて担当者に繋がると、解約するための細かい手順を説明してくれます。

バルクオムの定期便のコース変更・毎月の配送サイクルの変更はマイページ

バルクオムの定期コースを注文後に「30日間隔じゃ短すぎて全部使い切れない」

もしくは

「洗顔料と化粧水だけじゃもの足りないから乳液も使いたい」

などといった悩みを持つ人もいるようです。

そんな悩みはバルクオムの定期便のコース変更、または毎月の配送サイクルを変更することで解決できます。

バルクオムの定期便のコースや毎月の配送サイクルはルクオムを購入したときに自動的に作られる

マイページから変更することができます。

マイページのURLはこちら

このマイページはバルクオムのコース変更や配送サイクルの変更だけでなく

購入履歴を見たり、届け先の変更も行う事ができます。

化粧水が使い切れず、余ったりしたら配送サイクルを隔月(2か月間隔)に変更するのもいいかもしれません。

ここからはバルクオムのマイページから出来ることと、その使い方について説明していきます。

購入履歴(注文履歴)の確認

まずは購入履歴について解説していきます。

購入履歴は次のバルクオムの製品がいつ届くか確認したい時などに利用します。

では、その使い方ですが

マイページにログインして下にスワイプするとこのような画面になります。

そして赤色で囲った部分をタップすることで購入履歴がみられる画面に切り替わります。

請求先の住所変更

引っ越しなどをして商品の届け先を変更したい際に「請求先の住所変更」を使用します。

先ほどの購入履歴の確認の下に『請求先変更』があるので、

そこを押すと

この画面になるので、必要事項を全て記入して

画面下部にある『保存する』を押すと変更が完了します。

以降、配送されるバルクオムの製品は変更した住所に届けられます。

クレジットカード情報変更

クレジットカードを新しく更新してクレジットカードの情報を変更したい場合は

マイページの下にある『クレジットカード情報変更』を押すと

このような画面に代わります。

そして画面に表示されている必要情報を打ち込み、『カード情報を登録』ボタンを押せば完了します。

以降のバルクオムの代金の引き落としは変更したカードから引き落とされます。

パスワードの再設定

パスワードを分かりやすいものなどに変えたいときはパスワードの再設定ができます。

パスワードの再設定の方法もとても簡単です。

マイページの下にある『パスワードの再設定』を押すとこの画面に切り替わるので、

新しいパスワードを赤線で囲った場所に入力して『RESET』を押せば変更が完了します。

以降のマイページのログインのパスワードは変更したパスワードになるので

間違えて以前のパスワードを打ち込まないように気を付けましょう。

バルクオムの解約方法まとめ

ここまでバルクオムの解約方法について説明してきました。

ただ、情報が多いのでもしかすると頭の中で整理が付いておらず、

「あれ?バルクオムを解約するときは何日前までだっけ?」みたいに

せっかく覚えたことが、ゴチャゴチャになってしまっている人もいるかもしれません。

そんな人のために、バルクオムの解約方法について絶対に抑えておきたい3つのポイント下にまとめておきますね。

絶対に抑えておきたい3つのポイント
  • バルクオムの解約は電話からしかできない(メールはダメ)
  • バルクオムの解約電話をするときは次回出荷予定日の7日前まで
  • 全額返金保証を使いたかったらバルクオムを注文してから23日以内に連絡を入れる

この3つのポイントはとても重要なバルクオムの解約方法なので、頭の片隅にでも入れておきましょう。

また、以下のことも知っているとバルクオムを解約をスムーズに行う事ができます。

知っておきたいポイント
  • バルクオムの解約電話は休日明けや夜中の時間帯は繋がりにくい
  • 全額返金保証を使う時は届いた商品を全て返品する

ちょっとしたことを知っているだけどストレスなく解約することができるので

バルクオムを定期便を注文したい人は、是非とも覚えておいてくださいね。

そしてあと1つ。

解約する際に必ず必要になるバルクオムの問い合わせ番号を載せておきます

電話番号0120-919-518
営業時間11:00~20:00(土日祝は休日)

電話をする際には営業時間内であるかどう注意しながら掛けてくださいね。

バルクオムの会社の評判と会社概要

最後にバルクオムを販売している会社の会社概要について軽く触れておきたいと思います。

名称株式会社バルクオム
設立時期2013年4月バルクオム事業部設立
住所〒 150 – 0002 東京都 渋谷区渋谷 3-26-18 矢倉ビル7F
代表代表取締役 CEO 野口卓也
役員Chief Finance Officer 谷口尚人・ Chief Over sea Officer 貫紘一朗 ・ Chief Branding Officer 吉田学

また、会社の評判を調べるために口コミなどをみてみると、以下のような口コミを見つけました。

コールセンターの人が凄い親切

この前バルクオムを解約するためにコールセンターに電話を入れたんだけど、凄い親切な対応だった。

引き止めとかもなくて、あっけないくらいすぐに解約出来て電話切った時に

「え、おわり?」

って思ったくらい。

ある意味気持ちよく解約できた。

上記のような口コミもあり、消費者目線から見た会社の評判も良いものと思われます。

また、バルクオムの売れ行きもよく事業もどんどん拡大しているようです。

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